企業(yè)靠精準(zhǔn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)力、顧客利益、人才戰(zhàn)略、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)以及自我完善為立足點(diǎn)才能越來(lái)越好。

1、精準(zhǔn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)力：能把握市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展的最大趨勢(shì)。你如果比別人先想到半步，你就離成功和卓越的距離近了十步。具體來(lái)說(shuō)，具有高遠(yuǎn)的目標(biāo)——知道自己現(xiàn)在和將來(lái)要什么；知道自己要達(dá)到該目標(biāo)必須做什么和不能做什么；知道自己必須遵守的基本道德準(zhǔn)則是什么。

2、顧客導(dǎo)向：以顧客的利益作為企業(yè)生存和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。以顧客的需求作為產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。以顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和感受作為改善產(chǎn)品和服務(wù)的根本依據(jù)。顧客的滿意和忠誠(chéng)是確保企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。

3、以人為本：?jiǎn)T工是企業(yè)生命的源泉。企業(yè)的活動(dòng)分為兩個(gè)緊密聯(lián)系的方面：經(jīng)營(yíng)和管理。經(jīng)營(yíng)的目的是如何更好的為客戶/顧客服務(wù)，而管理的目的則是如何更好的為員工服務(wù)。以人為本的最終境界是“人和”，而確?！叭撕汀钡母緞?dòng)力是“義”——受員工共同認(rèn)可的利益分配原則和方法。參見(jiàn)卓質(zhì)咨詢的專題文章——員工關(guān)系的本質(zhì)是利益分配原則。    

戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，而不是根據(jù)產(chǎn)品、組織、流程的結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略；     目標(biāo)決定流程，而不是根據(jù)流程來(lái)決定工作結(jié)果的目標(biāo)； 結(jié)果決定形式，而不是根據(jù)所采取的形式來(lái)決定追求的結(jié)果；有成功的結(jié)果，其行動(dòng)必然有成功之處；沒(méi)有成功的結(jié)果，其行動(dòng)必然是不成功的。

4、自主創(chuàng)新：創(chuàng)新是公司取得健康成長(zhǎng)和跨越發(fā)展的恒動(dòng)力。成功的秘訣是：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情創(chuàng)新做。

5、關(guān)注細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)＝標(biāo)準(zhǔn)＝流程＝規(guī)范＝品質(zhì)＝尊嚴(yán)。卓越的觀念、思想表現(xiàn)在行為、習(xí)慣和一舉一動(dòng)的細(xì)節(jié)上。

6、自我完善：具有快速自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；具有根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化快速調(diào)整和適應(yīng)的能力。