在商業(yè)組織中，這是一種看上去“很美”、“很和諧”，但實(shí)質(zhì)是很脆弱、也十分荒謬的關(guān)系邏輯：企業(yè)本來(lái)是一個(gè)做事的場(chǎng)所，當(dāng)企業(yè)中的人把“要不要做一個(gè)事、或者要不要盡心去做好一個(gè)事”，當(dāng)成人際關(guān)系的“禮物”、當(dāng)作對(duì)某人的“回報(bào)”的時(shí)候，人和事混在了一起，人和事一旦合二為一，事情的完成要靠感情去驅(qū)動(dòng)，人事不分，管理中的各種問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。

中國(guó)的傳統(tǒng)歷來(lái)非常強(qiáng)調(diào)“人情”、講究“義氣”，人情和義氣是什么？就是感情的等價(jià)交換：你對(duì)我好，我對(duì)你更好，投桃報(bào)李，循環(huán)往復(fù)?！瓣P(guān)羽守華容，義釋曹孟德”，能成為千古佳話，就是這個(gè)原因。所以，“士為知己者死”“為朋友兩肋插刀”、“滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)”……成為中國(guó)人心目中為人處世的重要標(biāo)準(zhǔn)。

在管理者這邊：他們大多數(shù)都是些人情化管理的“高手”，管理的風(fēng)格也是“以情感人”——“我對(duì)他這么好，我這么信得過(guò)他，他應(yīng)該會(huì)知恩圖報(bào)、把事情做好”。

在被管理者這邊：“老板待我不薄，事情我的好好做，要不然對(duì)不起他”……。上司的“投桃”和下屬的“報(bào)李”，彼此的“情感交易”，成為維系雙方“良好”關(guān)系的重要原因，也成為“把事情管好”的重要手段。

在很多企業(yè)，老板跟員工處得像“家人”一樣：事情做錯(cuò)了，頂多給老板認(rèn)過(guò)錯(cuò)，被老板罵一通；老板也像罵家里的小孩子一樣，罵完就了事，該干啥還干啥；要是突然某段時(shí)間，老板不罵了，員工反而感到不習(xí)慣、覺(jué)得老板在“疏遠(yuǎn)”他、在“冷落”他，老板“不在意”他了。這就是中國(guó)很多企業(yè)的人情式管理現(xiàn)狀。

所以，人和事必須分開(kāi)管，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)管人，契約來(lái)管事，那樣一個(gè)公司才能發(fā)展的更好更遠(yuǎn)。